VIVCNC (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») prend votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (https://www.vivcnc.com/) ou nous contactez via tout canal.
En utilisant notre site web ou en nous soumettant vos informations personnelles, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique et acceptez ses conditions.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous nous contactez via notre site web, soumettez un formulaire de demande, demandez un devis ou sollicitez une assistance technique, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :
| Catégorie | Détails spécifiques |
|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom complet, nom de l'entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays/région |
| Détails de la demande et du projet | Modèle de machine d'intérêt, exigences techniques, paramètres de traitement (matériau, épaisseur, longueur de coupe, etc.), intention d'achat, fourchette budgétaire |
| Utilisation du site web | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé, source de référence |
Nous collectons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone uniquement dans le but de répondre à vos demandes commerciales, et nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à un tiers.
2. Comment nous utilisons vos informations
Les informations que nous collectons sont utilisées aux fins commerciales légitimes suivantes :
- Répondre aux demandes – répondre à vos questions sur les produits, demandes de devis ou problèmes techniques ;
- Fournir des solutions – recommander des équipements CNC, des découpeuses laser, des découpeuses plasma et des systèmes auxiliaires connexes adaptés ;
- Assistance technique – offrir des consultations pré-vente, un support après-vente, une formation et un dépannage ;
- Communication commerciale – envoyer des catalogues de produits, des documents techniques, des devis et des informations liées aux commandes ;
- Amélioration du service – analyser l'utilisation du site web pour optimiser l'expérience utilisateur et l'efficacité publicitaire ;
- Conformité légale – remplir des obligations légales ou contractuelles et tenir des registres commerciaux.
Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins non explicitement énoncées dans cette politique sans obtenir votre consentement explicite préalable.
3. Partage et divulgation des informations
VIVCNC respecte votre vie privée. Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos données personnelles. Dans les circonstances limitées suivantes, nous pouvons partager les informations nécessaires avec des tiers spécifiques :
- Équipes internes – avec notre personnel commercial, technique, de service et de gestion pour traiter vos demandes et commandes ;
- Prestataires de services – avec les transporteurs logistiques (ex. : DHL, UPS, FedEx), les processeurs de paiement, les hébergeurs de sites web et les prestataires de services techniques pour assurer la livraison des commandes et le fonctionnement du site web ;
- Partenaires agréés – avec les distributeurs locaux agréés ou les partenaires de services pour mieux répondre à vos besoins de service ;
- Exigences légales – lorsque la loi, la réglementation, une ordonnance judiciaire ou les autorités gouvernementales l'exigent, nous pouvons divulguer vos informations si nécessaire.
Tous les partenaires tiers sont liés par des obligations de confidentialité et ne sont autorisés à utiliser vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser les performances du site et mesurer l'efficacité publicitaire. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Nous pouvons utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces outils collectent des informations, notamment les pages visitées, les sources de trafic, les types d'appareils, etc.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Utilisation du chiffrement SSL pour sécuriser la transmission des données ;
- Restriction de l'accès aux informations personnelles au seul personnel autorisé ;
- Analyse de sécurité régulière et gestion des vulnérabilités.
Veuillez noter qu'aucune transmission via Internet ne peut être garantie comme étant 100 % sécurisée, malgré nos efforts.
6. Vos droits
Conformément aux lois applicables sur la protection des données (notamment le RGPD et le CCPA), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès – demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Droit de rectification – nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données sous certaines conditions ;
- Droit de retirer le consentement – retirer votre consentement à notre traitement de vos données à tout moment (par exemple, pour les communications marketing) ;
- Droit à la portabilité des données – demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
7. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour obtenir les informations les plus récentes.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits en matière de données concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
E-mail : [email protected]
Site web : https://www.vivcnc.com/
Merci de faire confiance à VIVCNC (QingTian Intelligent Manufacturing / QT Laser). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience de service sûre et fiable.
