VIVCNC (en adelante «nosotros», «nos» o «nuestro») se toma en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web (https://www.vivcnc.com/) o se comunica con nosotros a través de cualquier canal.
Al utilizar nuestro sitio web o enviarnos su información personal, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política y acepta sus términos.
1. Información que Recopilamos
Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web, envía un formulario de consulta, solicita un presupuesto o busca soporte técnico, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
| Categoría | Detalles Específicos |
|---|---|
| Identidad y Contacto | Nombre completo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país/región |
| Detalles de Consulta y Proyecto | Modelo de máquina de interés, requisitos técnicos, parámetros de procesamiento (material, espesor, longitud de corte, etc.), intención de compra, rango de presupuesto |
| Uso del Sitio Web | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia |
Recopilamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono únicamente con el fin de responder a sus consultas comerciales, y nunca venderemos su información personal a terceros.
2. Cómo Usamos su Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines comerciales legítimos:
- Responder consultas – responder a sus preguntas sobre productos, solicitudes de presupuesto o problemas técnicos;
- Proporcionar soluciones – recomendar equipos CNC, cortadoras láser, cortadoras de plasma y sistemas auxiliares relacionados adecuados;
- Soporte técnico – ofrecer consultoría previa a la venta, soporte postventa, capacitación y resolución de problemas;
- Comunicación comercial – enviar catálogos de productos, documentos técnicos, presupuestos e información relacionada con pedidos;
- Mejora del servicio – analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario y la efectividad publicitaria;
- Cumplimiento legal – cumplir con obligaciones legales o contractuales y mantener registros comerciales.
No utilizaremos sus datos personales para ningún propósito no establecido explícitamente en esta Política sin obtener su consentimiento explícito previo.
3. Intercambio y Divulgación de Información
VIVCNC respeta su privacidad. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales. En las siguientes circunstancias limitadas, podemos compartir información necesaria con terceros específicos:
- Equipos internos – con nuestro personal de ventas, técnico, de servicio y de gestión para gestionar sus consultas y pedidos;
- Proveedores de servicios – con operadores logísticos (ej., DHL, UPS, FedEx), procesadores de pagos, proveedores de hosting y servicios técnicos para completar la entrega de pedidos y el funcionamiento del sitio web;
- Socios autorizados – con distribuidores locales o socios de servicio autorizados para brindar un mejor soporte a sus necesidades de servicio;
- Requisitos legales – cuando la ley, regulación, orden judicial o autoridades gubernamentales lo exijan, podemos divulgar su información según sea necesario.
Todos los terceros socios están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar su información en la medida necesaria para prestar sus servicios.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio y medir la efectividad de la publicidad. Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
Podemos utilizar herramientas analíticas como Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan información como visitas a páginas, fuentes de tráfico, tipos de dispositivos, etc.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Uso de cifrado SSL para asegurar la transmisión de datos;
- Restricción del acceso a la información personal solo al personal autorizado;
- Escaneo periódico de seguridad y gestión de vulnerabilidades.
Tenga en cuenta que ninguna transmisión por Internet puede garantizarse 100% segura, a pesar de nuestros esfuerzos.
6. Sus derechos
Según las leyes de protección de datos aplicables (incluyendo el RGPD y la CCPA), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso – solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
- Derecho de rectificación – solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión – solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones;
- Derecho a retirar el consentimiento – retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing);
- Derecho a la portabilidad de datos – solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente viable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos proporcionados a continuación.
7. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio significativo se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para obtener la información más reciente.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos de datos con respecto a esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros en:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.vivcnc.com/
Gracias por confiar en VIVCNC (QingTian Intelligent Manufacturing / QT Laser). Estamos comprometidos a proteger su privacidad y brindarle una experiencia de servicio segura y confiable.
